Busi Boletos
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Solicitud de eliminación de cuenta

En esta página puedes solicitar que eliminemos tu cuenta de Busi Boletos y los datos asociados.

Antes de continuar

Esta página es la forma oficial en la que los usuarios de la aplicación Busi Boletos (publicada por Busi Desarrollos Tecnologicos, C.A. — RIF J-50336959-0) pueden solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos asociados, tal como lo exige Google Play.

Si solo cometiste un error al registrarte, no necesitas eliminar tu cuenta para corregirlo: escríbenos por WhatsApp y te ayudamos.

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¿Cómo solicitar la eliminación?

  1. Si tienes la app o sesión activa: entra a Mi perfil, presiona Eliminar cuenta y confirma. La eliminación se realiza de forma inmediata.
  2. Si no puedes iniciar sesión: completa el formulario de esta página. Validaremos tu identidad y procesaremos la solicitud en un plazo máximo de 30 días.

Datos que se eliminan y se conservan

Se eliminan permanentemente:

  • Datos personales: nombre, apellido, cédula, fecha de nacimiento, género.
  • Datos de contacto: correo electrónico y número de teléfono.
  • Credenciales de acceso (contraseña).
  • Historial de búsquedas y preferencias dentro de la app.

Se conservan por obligaciones legales y fiscales:

  • Registros de boletos comprados, pagos y facturación, asociados a tu cédula, durante el período exigido por la legislación tributaria vigente (hasta 10 años).
  • Información necesaria para cumplir requerimientos de las empresas de transporte y autoridades.

Pasado ese período, esa información también será anonimizada o eliminada.

Formulario de solicitud

Completa los datos para identificar tu cuenta. Procesaremos la eliminación en un plazo máximo de 30 días.

Usamos tu cédula para identificar la cuenta a eliminar.

¿Necesitas ayuda? Escríbenos a nuestro WhatsApp de atención al pasajero.

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